Главный вопрос, который так и витает в воздухе: "Заменит искусственный интеллект человека или нет?". Свое профессиональное мнение выразила Екатерина Орлова, заместитель директора Института клинической психологии и социальной работы Пироговского Университета Минздрава России.
По её словам, психотерапия — это живой диалог, возникающий в тончайших моментах сопереживания, которые невозможно искусственно смоделировать. "Настоящая терапия души рождается в пространстве между двумя людьми — в тех неуловимых моментах, когда специалист улавливает дрожь в голосе, замечает, как дрогнули пальцы клиента, или вдруг задаёт тот самый вопрос, который переворачивает всё сознание", — отметила Орлова.
Она подчеркнула, что ИИ скорее "умное зеркало", отражающее и анализирующее данные, но лишённое способности чувствовать. "Его понимание — это сложная математика, а не сердечный отклик", — сказала эксперт.
Основное различие заключается в глубине и подлинности человеческой эмпатии. Психолог реагирует на ощущения клиента в реальном времени, считывая тон голоса, мимику, движения. Элементы творчества и спонтанности в терапии — такие как метафоры, интуитивные вопросы или невербальная поддержка — на данный момент остаются возможными только для человека.
Также Орлова указала на этические риски использования цифровых решений. Один из них сводится к риску утечки личных данных. "Сокровенные переживания, страхи и травмы, доверенные алгоритму, могут оказаться в руках злоумышленников или недобросовестных корпораций", — предупредила она.
Кроме того, существует опасность иллюзии замены. Люди могут начать полагаться на ИИ вместо визита к специалисту даже в тяжёлых ситуациях. "А где границы доверия? Понимают ли пациенты, как именно используются их слова, жалобы, самые уязвимые признания?", — задается вопросом специалист.
