Считается, что в рабочих чатах нужно общаться строго и по делу. И обязательно точку в конце предложения поставить. Но эксперты советуют использовать в деловой переписке разные эмодзи. Дело в том, что смайлики разряжают обстановку в чате заявила психолог Екатерина Булгакова, пишет "Super.ru".
По словам специалиста, если поставить смайлик при критике сотрудника или его действий, сообщение будет восприниматься менее строгим и болезненным. "В напряженных рабочих ситуациях смайлы могут помочь разрядить обстановку и снизить уровень стресса. Они добавляют элемент человечности в формальное общение, делая его более живым и естественным", — объяснила эксперт.
Кроме того, пиктограммы помогают выразить те эмоции и интонации, которые не передает короткое текстовые сообщение. "Это особенно важно в письменной переписке, где отсутствует невербальная коммуникация", — подвела итог разговора Булгакова.
